EDAG AKADEMIE ZERTIFIZIERUNG IM SERVICE

KOMMUNIKATIONS- UND PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG

Fachwissen und Persönlichkeit spielen eine Schlüsselrolle im Kundenerlebnis. Daher ist es wichtig, dass Serviceberater / -innen sowie Service-Assistenzen offen gegenüber den Kunden auftreten und strukturierte Gespräche führen können.

INHALTE AUF EINEN BLICK

SERVICEBERATER / -BERATERIN

  • Modul 1: Kundenbeziehung aufbauen und Kundenzufriedenheit herstellen
  • Modul 2: Umgang mit Einwänden, Beschwerden und Reklamationen
  • Modul 3: Konfliktlösung, Teambildung, rechtliche Grundlagen
Ausbildung/Training Zertifizierung im Service
max. Teilnehmer-anzahl 9
Dauer 12 Tage
Preis pro Person 2775,00 €
Bescheinigung Zertifikat
Prüfungstag mit Zertifizierung 495,00 €

SERVICE-ASSISTENZ

    • Modul 1: Kundenbeziehung aufbauen und Kundenzufriedenheit herstellen
    • Modul 2: Umgang mit Einwänden, Beschwerden und Reklamationen
Ausbildung/Training Zertifizierung Serviceassistenz
max. Teilnehmer-anzahl 12
Dauer 8 Tage
Preis pro Person 2015,00 €
Bescheinigung Zertifikat
Prüfungstag mit Zertifizierung 495,00 €

Sie + wir = Ihre persönliche Weiterbildung!

Ihr Kontakt:

Robert Lederer
Business Development & Sales Manager

E-Mail: robert.lederer@edag-akademie.com
Tel.: +49 160 661 842 5